سياسة الاستبدال والاستراجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (3) أيام عمل التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور (5) أيام عمل.

2- يشترط لاستبدال او ارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ( في حالتها الأصلية ومع التغليف الاصلي ) وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

3-استلام الشحنة من شركة الشحن او مندوب التوصيل يعتبر اقراراََ من العميل ان الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام .

4- يشمل الارجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء القطع الكهربائية , الا اذا وجد عيب مصنعي بالمنتج .

5- إذا كان المنتج تم تصنيعه او طلبه من السوق بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

 ماهي الحالات التي لا أستطيع فيها الاسترجاع ؟

1- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 أيام من تاريخ الاستلام .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك عند استخدام المنتج أو فتحه , أو عند تلفه .

3- عند تلف التغليف الخاصة بالمنتج .

4- الاسترجاع والاستبدال لا يشمل القطع الكهربائية .

الاستبدال للقطع الكهربائية اذا تبين وجود عيب مصنعي :

(شروط ارجاعها) :

1- ان تكون خالية من الخدوش او سوا الاستخدام

2- إحضار العلبة الاصلية مع جميع الملحقات

3- عند تلف التغليف الخاصة بالمنتج

يحتفظ متجر نديم شوب بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

1- رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية .

2- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل .

3- عدم توفير المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون .